Zakończenie rozmowy telefonicznej jest często konieczne, jeśli się spieszysz lub rozmowa się toczy. Aby zakończyć rozmowę, po prostu przenieś rozmowę z powrotem do pierwotnego punktu, podaj powód zakończenia rozmowy, a następnie życzymy miłego dnia. Postaraj się zachować przyjazny ton podczas kończenia rozmowy, aby rozmowa zakończyła się pozytywnie.
najstarszy zawodowy tenisista
Kroki
metoda jeden z 2: Grzeczne zakończenie nieformalnej rozmowy
- jeden Skoncentruj rozmowę z powrotem na pierwotnym punkcie. Rozmowy telefoniczne często się przeciągają, ponieważ rozmowa przebiega nieprawidłowo. Przywróć pierwotną intencję połączenia, aby szybko osiągnąć cel rozmowy i zakończyć połączenie. Jeśli cel rozmowy został już osiągnięty, po prostu powiedz, że cieszysz się, że osiągnąłeś swój cel. Na przykład: „Bardzo się cieszę, że w końcu udało nam się zorganizować czas na grę w tenisa”.
- Na przykład, jeśli rozmowa zboczyła z toru, możesz powiedzieć: „W każdym razie zboczyliśmy z toru, zdecydujmy, kiedy spotkamy się na kawę w przyszłym tygodniu”.
- 2 Podsumuj rozmowę, aby zasygnalizować, że rozmowa dobiega końca. Jest to szczególnie przydatne, jeśli rozmowa odeszła od pierwotnego punktu lub była to złożona rozmowa. Na przykład: „Wspaniale było wreszcie przygotować plan na rodzinne wakacje. Aby potwierdzić szczegóły, wszyscy spotykamy się w domu babci w przyszłym tygodniu w czwartek i wracamy w sobotę ”.
- Jeśli chcesz podsumować swobodną rozmowę, która nie miała pierwotnego celu, powiedz coś w stylu „Miło było usłyszeć o Twojej promocji. Bardzo się cieszę, że Twoja praca idzie dobrze ”.
- 3 Znajdź wymówkę, żeby szybko zakończyć rozmowę. Jeśli osoba, z którą rozmawiasz, włóczy się, rozważ wymówkę, aby szybko zakończyć połączenie. Staraj się być uczciwy, jeśli to możliwe, ponieważ zapobiega to wylądowaniu w sieci kłamstw.
- „Bateria mojego telefonu się wyczerpuje, więc lepiej już idę” to dobra linia, aby szybko zakończyć połączenie. Inną dobrą opcją jest „Niedługo ktoś przyjdzie, więc muszę iść”.
- Jeśli masz dzieci, możesz powiedzieć: „Lepiej zorganizuję dzieci”.
- Unikaj używania długich, wymyślnych wymówek, ponieważ zwykle brzmią one fałszywie. Podaj krótki, prosty powód odejścia, a następnie zakończ połączenie.
- 4 Zakończ rozmowę planem, aby wkrótce porozmawiać ponownie. To uprzejmy sposób na zasygnalizowanie, że rozmowa dobiega końca. Po prostu wspomnij, kiedy zobaczysz tę osobę obok, lub powiedz, że wspaniale byłoby wkrótce porozmawiać osobiście.
- Na przykład „Cudownie się rozmawiało. Nie mogę się doczekać spotkania z tobą w softballu w przyszłym tygodniu ”.
- Jeśli nie masz umówionego czasu na spotkanie z tą osobą w następnej kolejności, powiedz coś w stylu „Świetnie było nadrobić zaległości. Zróbmy to ponownie wkrótce ”.
- 5 Życz rozmówcy miłego dnia na zakończenie rozmowy. Jest to często używane jako sygnał społeczny, aby wskazać, że rozmowa dobiega końca. Podziękuj rozmówcy za poświęcony czas, a następnie życz mu wszystkiego najlepszego. Jeśli już życzyli Ci wszystkiego najlepszego, po prostu powiedz „Dzięki, Ty też”.
- Na przykład spróbuj zakończyć rozmowę słowami „Miło było z tobą rozmawiać. Życzę miłej reszty dnia! ”
- Jeśli podczas rozmowy rozmawiałeś na określony temat, w razie potrzeby życz im wszystkiego najlepszego. Na przykład: „Miło cię spotkać. Życzę wszystkiego najlepszego z planowaniem ślubu ”.
- 6 Powiedz rozmówcy, że nie będziesz ich dłużej przetrzymywać jako grzecznego wyjścia. To świetna linia, ponieważ nie obarcza rozmówcy winą za długą rozmowę. Zamiast tego sugeruje, że nie chcesz wstrzymywać ich przy telefonie. To dobry sposób na szybkie zakończenie połączenia.
- Na przykład, kiedy nastąpi naturalna cisza w rozmowie, powiedz coś w stylu „W każdym razie, pozwolę ci odejść - nie chcę cię dłużej trzymać” lub „Wiem, jak bardzo jesteś zajęty, więc nie będę rozmawiaj dalej ”.
- Jest to przydatna opcja, jeśli wypróbowałeś już bardziej subtelne sposoby kończenia rozmowy bez powodzenia.
- Jeśli odpowiedzą, mówiąc, że niczego ich nie powstrzymujesz, grzecznie powiedz, że musisz iść.
metoda 2 z 2: Profesjonalne zakończenie rozmowy biznesowej
- jeden Zapytaj rozmówcę, czy jest jeszcze coś, w czym możesz mu pomóc. Pomaga to skoncentrować rozmowę. Zapytaj rozmówcę, czy odniosłeś się do jego obawy i czy ma więcej pytań lub wątpliwości. Jeśli chcą uzyskać dodatkowe informacje, po prostu odnieś się do tematu, a następnie powtórz to samo pytanie, aby zakończyć rozmowę.
- Unikaj mówienia „Czy to wszystko?”, Ponieważ może to wydawać się niegrzeczne. Najlepiej jest zapytać, czy potrzebują więcej informacji lub czy potrzebują dalszej pomocy.
- Jeśli druga osoba ci pomaga, po prostu powiedz, że jesteś wdzięczny za jej pomoc i zakończ połączenie.
- 2 Zaczekaj na przerwę w rozmowie, aby podsumować sprawę. Jeśli nie masz pewności, kiedy zakończyć połączenie, skorzystaj z przerwy jako okazji, aby to zrobić. Dzięki temu zakończenie rozmowy jest przyjemne i naturalne. Działa to szczególnie dobrze po zapytaniu, czy możesz dalej pomóc klientowi. Gdy powiedzą nie, poczekaj kilka sekund, aby wywołać ciszę, a następnie skorzystaj z okazji, aby zakończyć połączenie.
- Jeśli to możliwe, unikaj przerywania rozmówcy, ponieważ może to spotkać się niegrzecznie.
- 3 Podaj grzeczny powód zakończenia połączenia. Jeśli rozmowa zeszła z tematu lub nie służy już pożytecznemu celowi, wykorzystaj naturalną ciszę w rozmowie i powiedz, że musisz iść. Postaraj się być tak uprzejmy i uczciwy, jak to tylko możliwe, ponieważ wydaje się to bardziej profesjonalne niż kiepska wymówka.
- „Mam spotkanie za 10 minut, więc lepiej już idę”, „Z przyjemnością rozmawiałem z tobą o twoich opiniach. Właśnie zauważyłem, że moja kolejka połączeń zaczyna się kumulować - czy jest jeszcze coś, w czym mogę pomóc, zanim wyjadę? ”Lub„ Klient właśnie przyjechał, z którym muszę porozmawiać ”to odpowiednie i uprzejme linie zakończyć połączenie za pomocą.
- 4 Podziękuj osobie za telefon sygnalizujący zakończenie rozmowy. W razie potrzeby podziękuj rozmówcy za wszelkie udzielone porady i działania, do których się zobowiązali. Jeśli nie możesz wymyślić nic konkretnego, za co mógłbyś im podziękować, po prostu powiedz im, że doceniasz czas, jaki poświęcili na rozmowę z Tobą.
- Na przykład: „Dziękuję za poświęcony dziś czas - naprawdę to doceniam. Wysłuchanie o nowym systemie obsługi klienta było naprawdę przydatne ”.
- 5 Życz rozmówcy wszystkiego najlepszego i pożegnaj się. Najlepiej zastosować tę technikę po zakończeniu rozmowy, ponieważ szybkie pożegnanie się w trakcie rozmowy może wydawać się nieco niegrzeczne. Poświęć trochę czasu, aby powiedzieć, dlaczego musisz iść, podziękować im za poświęcony czas, a następnie życzyć im miłego dnia.
- Na przykład: „Dziękuję za poświęcony dziś czas. Życzę wspaniałej reszty dnia. Porozmawiaj wkrótce. ”
Pytania i odpowiedzi społeczności
Szukaj Dodaj nowe pytanie Zadaj pytanie Pozostało 200 znaków Dołącz swój adres e-mail, aby otrzymać wiadomość z odpowiedzią na to pytanie. ZatwierdźReklama
Porady
- Kończąc rozmowę, staraj się zachować uprzejmy i przyjazny ton. Pomaga to zakończyć rozmowę pozytywną nutą.
- Jeśli masz ograniczoną ilość czasu na rozmowę, spróbuj wspomnieć o tym na początku rozmowy, aby z wyprzedzeniem ostrzec osobę.
Reklama Prześlij wskazówkę Wszystkie przesłane wskazówki są dokładnie sprawdzane przed ich opublikowaniem. Dziękujemy za przesłanie porady do sprawdzenia!
Wspieraj misję edukacyjną wikiHow
Każdego dnia w wikiHow ciężko pracujemy, aby zapewnić Ci dostęp do instrukcji i informacji, które pomogą Ci żyć lepiej, niezależnie od tego, czy są one bezpieczniejsze, zdrowsze, czy poprawiają samopoczucie. W obliczu obecnych kryzysów zdrowotnych i ekonomicznych, kiedy świat drastycznie się zmienia, a my wszyscy uczymy się i dostosowujemy do zmian w życiu codziennym, ludzie potrzebują wikiHow bardziej niż kiedykolwiek. Twoje wsparcie pomaga wikiHow w tworzeniu bardziej szczegółowych, ilustrowanych artykułów i filmów oraz udostępnianiu naszej zaufanej marki treści instruktażowych milionom ludzi na całym świecie. Prosimy o rozważenie wniesienia wkładu do wikiHow już dziś.
