Jeśli masz problem związany z produktem Nintendo, takim jak konsola do gier wideo Switch lub 3DS, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta firmy, aby go rozwiązać. Chociaż proces nie jest tak prosty, możesz również skontaktować się z Nintendo z innych powodów, na przykład w celu rozwiązania sporu dotyczącego programu dla twórców, zażądania darowizny produktu na cele charytatywne lub uzyskania dostępu do zasobów prasowych firmy.
Kroki
metoda jeden z 3: Kontakt z obsługą klienta Nintendo
- jeden Odwiedź witrynę obsługi klienta Nintendo, aby uzyskać ogólną pomoc. Zanim skontaktujesz się z Nintendo w sprawie problemu technicznego, sprawdź ich oficjalną stronę obsługi klienta pod adresem https://www.nintendo.com/consumer/ aby sprawdzić, czy problem można rozwiązać w prosty sposób. Witryna obsługi klienta jest szczególnie dobra do wyszukiwania informacji związanych z:
- Konfiguracja konsoli do gier
- Twoje konto My Nintendo
- Błędy kontrolera i pamięci
- Zakupy cyfrowe
- Problemy z połączeniem internetowym
- 2 Napisz na forum obsługi klienta Nintendo, aby uzyskać dodatkową pomoc. Oprócz głównej witryny pomocy technicznej Nintendo prowadzi forum obsługi klienta pod adresem https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home gdzie użytkownicy mogą zadawać całemu światu pytanie. Na większość pytań odpowiadają inni użytkownicy, chociaż na niektóre odpowiedzi udzielają oficjalni moderatorzy Nintendo.
- Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu na głównej stronie obsługi klienta Nintendo, przeszukaj fora pod kątem ukrytej lub zakopanej odpowiedzi.
- 3 Zadzwoń na infolinię obsługi klienta Nintendo w przypadku poważnych problemów. W przypadku problemów, których nie możesz rozwiązać online, zadzwoń na oficjalną infolinię obsługi klienta Nintendo pod numer 1-800-255-3700. Po nawiązaniu połączenia wybierz kategorię, do której pasuje Twój problem, a następnie poczekaj na następnego dostępnego operatora.
- Możesz skontaktować się z Nintendo każdego dnia tygodnia od 6:00 do 19:00 czasu pacyficznego.
- Wielu graczy chwali infolinię obsługi klienta Nintendo za jej szybkość i przyjazność, więc Twój operator powinien być w stanie pomóc Ci szybko i bez problemu.
- 4 Nie łącz się z Nintendo za pośrednictwem mediów społecznościowych. Nintendo używa swoich kont w mediach społecznościowych wyłącznie do celów reklamowych, co oznacza, że nie odpowiada na żądania obsługi klienta przesłane za pośrednictwem Facebooka, Twittera, Instagrama i innych platform. Jeśli wysłałeś Nintendo wiadomość za pośrednictwem któregokolwiek z tych kanałów, nie oczekuj odpowiedzi.
- W rzadkich przypadkach zespół ds. Mediów społecznościowych Nintendo kontaktuje się z fanami prywatnie, chociaż jest to zwykle zarezerwowane dla przypadków, gdy post od fanów staje się wirusowy.
metoda 2 z 3: Kontaktowanie się z innymi działami Nintendo
- jeden Rozwiązywanie problemów z programem dla twórców za pośrednictwem infolinii obsługi klienta. Jeśli bierzesz udział w programie dla twórców YouTube firmy Nintendo, większość problemów należy rozwiązywać bezpośrednio za pośrednictwem oficjalnego konta twórcy. Jeśli jednak masz problem wymagający pomocy człowieka, Nintendo zaleca skontaktowanie się z ogólną infolinią obsługi klienta pod numerem 1-800-255-3700.
- Jeśli Twój film w YouTube otrzymał roszczenie DMCA od kogoś innego niż Nintendo, musisz rozwiązać problem bezpośrednio przez YouTube.
- 2 Skontaktuj się z zespołem prasowym Nintendo za pośrednictwem poczty e-mail lub oficjalnej strony internetowej. Nintendo udostępnia zestaw prasowy online dla osób reprezentujących firmy informacyjne, sprzedawców gier i podobne organizacje zawodowe. Możesz ubiegać się o dostęp do zestawu pod adresem https://press.nintendo.com/ lub możesz skontaktować się z zespołem prasowym Nintendo bezpośrednio pod adresem noapressroom@noa.nintendo.com.
- Aby uzyskać dostęp do zestawu prasowego, musisz podać informacje o rodzaju wykonywanej pracy i dlaczego potrzebujesz dostępu do zestawu, aby go ukończyć.
- 3 Wyślij e-maila do zespołu charytatywnego Nintendo z prośbą o darowizny na produkty. Czasami Nintendo przekazuje produkty oficjalnie zarejestrowanym organizacjom charytatywnym i usługowym. Nintendo zajmuje się takimi sytuacjami indywidualnie, więc skontaktuj się z charitablecontributi@noa.nintendo.com, aby wyjaśnić przyczynę i poprosić o darowiznę.
- 4 Zadzwoń do Nintendo PR lub wypełnij formularz internetowy, aby nawiązać kontakt z mediami. Jeśli jesteś reporterem lub biznesmenem próbującym nawiązać kontakt z mediami Nintendo, wypełnij formularz kontaktowy pod adresem https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp lub zadzwoń do zespołu ds. public relations Nintendo pod numer 425-882-2040.
- Chociaż zespół PR Nintendo koncentruje się głównie na pomocy profesjonalistom z mediów, spróbuj skontaktować się z nimi, jeśli masz prośbę lub historię, która może doprowadzić do dobrego rozgłosu.
metoda 3 z 3: Żądanie naprawy
- jeden Skonfiguruj naprawę za pośrednictwem witryny obsługi klienta Nintendo. Nintendo oferuje naprawy wszystkich systemów obecnej generacji, w tym Switch, 3DS i Wii U, a także starszych konsol, takich jak Wii i DS. Aby złożyć wniosek o naprawę online, odwiedź oficjalną witrynę obsługi klienta Nintendo pod adresem https://www.nintendo.com/consumer/ i kliknij przycisk oznaczony Naprawy. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i wysyłką.
- Nintendo oferuje usługi naprawy konsol niezależnie od statusu gwarancji, chociaż systemy z wygasłą gwarancją mogą podlegać opłatom za naprawę.
- W niektórych przypadkach Nintendo po prostu wymieni zepsutą konsolę zamiast ją naprawiać.
- 2 Sprawdź stan naprawy na oficjalnej stronie Nintendo. Po wysłaniu systemu do naprawy możesz szybko sprawdzić, jak to działa, odwiedzając stronę internetową Nintendo ze statusem zamówień i napraw. Pamiętaj, że aby zobaczyć stan konsoli, musisz znać oficjalny numer naprawy i kod pocztowy.
- W większości przypadków naprawy trwają od 2 do 3 tygodni.
- 3 Sprawdź status naprawy, korzystając z infolinii obsługi klienta Nintendo. Oprócz oficjalnej strony internetowej możesz to sprawdzić na konsoli, dzwoniąc na infolinię obsługi klienta Nintendo pod numer 1-800-255-3700 i postępując zgodnie z instrukcjami mówionymi. Po usłyszeniu stanu zamówienia możesz porozmawiać z przedstawicielem serwisu w celu uzyskania dodatkowych informacji. Reklama
Pytania i odpowiedzi społeczności
Szukaj Dodaj nowe pytanie- Pytanie Jaki jest e-mail z prośbą o gry lub postacie? CanisChiroptera Nintendo obecnie nie akceptuje takich żądań. Jeśli spróbujesz, otrzymasz automatyczną wiadomość. Spróbuj skontaktować się z firmą na Twitterze lub Facebooku.
Reklama
Porady
Prześlij wskazówkę Wszystkie przesłane wskazówki są dokładnie sprawdzane przed opublikowaniem. Dziękujemy za przesłanie wskazówki do sprawdzenia!Ostrzeżenia
- Nintendo nie przyjmuje już zgłoszeń do obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail ani nie zapewnia czatu na żywo w celu uzyskania pomocy.
- Jeśli kupiłeś produkt od zewnętrznego sprzedawcy, takiego jak Gamestop lub Best Buy, musisz skontaktować się z nim w sprawie problemów związanych z rozliczeniami.
