Dyrektor ds. marketingu Philippe Dore i zespół turnieju nieustannie myślą o tym, co nadejdzie i jak ulepszyć całe wydarzenie.
Godzinę przed południem, w środkową niedzielę tegorocznego turnieju BNP Paribas Open w Indian Wells w Kalifornii, dyrektor ds. marketingu turnieju, Philippe Dore, był w ekspansywnym nastroju.
Kto mógłby go winić? Większość obecnych była w doskonałej formie. Wszystko, od idealnych warunków pogodowych – sucho i poniżej 70. roku życia – po głębokie boiska dla graczy oraz wypełnione stadiony i korty terenowe, sprawiło, że ten pierwszy etap tenisowego „Sunshine Swing” był niezmiennie pociągający.
Indian Wells i Miami to wiosenna przerwa dla miłośników tenisa. W środkową sobotę i niedzielę w Indian Wells przez bramę przewinęło się 108 000 fanów. Na pewno byli głodni świetnego tenisa. Ale jak mówi Charlie Pasarell, założyciel imprezy i dyrektor turniejów od ponad 30 lat: „Ludzie przychodzą nie tylko po to, żeby oglądać tenis, ale żeby dobrze się bawić na wiele sposobów. Chcą przeglądać i robić zakupy w sklepach z odzieżą i sprzętem. Chcą spędzać czas ze znajomymi i słuchać muzyki. Chcą jeść i pić – i przez chwilę na słońcu, a potem także w cieniu. To fajny dzień w ogrodzie tenisowym.”
Choć obecna chwila jest pogodna, Dore i zespół turniejowy nieustannie myślą o tym, co nadejdzie i jak ulepszyć całe doświadczenie BNP Paribas Open. Mając na uwadze przyszłość, myśleniem Dore rządzą dwa słowa: technologia i wygoda.
„Technologia rozwija się naprawdę szybko” – mówi Dore. „W miarę jak coraz większa część produkcji telewizyjnej odbywa się zdalnie, nie będziemy potrzebować 20 zwiastunów telewizyjnych. Dzięki temu będziemy mieli więcej miejsca na parkingi i obiekty dla graczy”. Jednocześnie Dore zauważa, że ogólna jakość nadawania znacznie wzrasta, poprawiając wszystko, od różnych kątów kamery po wdrażanie danych statystycznych. Cały ten nowy poziom wyrafinowania przyniesie ogromne korzyści widzom.
Zespół odpowiedzialny za turniej nieustannie myśli o tym, co ma nadejść i jak ulepszyć całe doświadczenie BNP Paribas Open.
© Obrazy Getty’ego
„Fani muszą zapewnić rozrywkę i mam na myśli nie tylko tenis, ale także treści związane z technologią” – mówi Jan Kees Mons, który pisze Sportowe jutro , blog poświęcony innowacjom i przyszłości sportu . „Chcą wiedzieć wszystko o określonych zawodnikach. AR i VR będą odgrywać główną rolę w dostarczaniu statystyk i treści podczas gry.
„Jak każdy inny sport obecnie, tenis ma wielu fanów – od przypadkowych i upadłych fanów po zagorzałych fanów i fanów hazardu” – mówi David M. Carter, dyrektor The Sports Group i adiunkt ds. biznesu sportowego na Uniwersytecie Kalifornijskim USC. „Każdy z nich wymaga innego doświadczenia technologicznego, więc osoby skupiające się na rozwoju technologii muszą to zawsze doceniać. Ostatecznie to fani będą dyktować rodzaj i tempo rozwoju technologii, a jeśli zostanie odpowiednio wdrożony, organ zarządzający lub turniej może generować dodatkowe przychody od partnerów medialnych, sponsorów i fanów, jeśli odpowiednio nawleczą tę igłę.
Według Iana Khana, założyciela i dyrektora generalnego Futuracy: „Sponsorzy mogą spodziewać się nowych możliwości promowania swoich marek wśród widzów. Niezależnie od tego, czy pochodzą z zasobów cyfrowych, takich jak niewymienne tokeny, konkretnych ofert cyfrowych związanych z turniejami, czy też rekomendacji marki na odzieży i innych oznakowaniach. Pomyśl o możliwości umieszczenia logo marki na odzieży podczas gry lub nadania priorytetu wyświetlaniu konkretnego logo po dobrym strzale. Pomóc w tym może połączenie różnych technologii, analityki i właściwego wykorzystania danych”.
Kibice, którzy przychodzą na turniej, szukają różnych wrażeń. Najbardziej udane wydarzenia zaspokajają potrzeby wszystkich w równym stopniu, jak to możliwe.
© Ikona Sportswire za pośrednictwem Getty Images
Wygoda odgrywa największą rolę w doświadczeniu uczestnika. Tak samo szybkie, jak aplikacje mobilne umożliwiają parkowanie i uzyskiwanie biletów, Dore wyobraża sobie świat, w którym dzieje się to jeszcze szybciej – na przykład dzięki skanom oczu lub odcisków palców.
Po wejściu do ogrodu tenisowego Indian Wells, dla każdego, kto przychodzi na turniej, jest sprawa bliska i droga: jedzenie. Tegorocznym kulinarnym hitem w Indian Wells był pies sumo, inspirowana kuchnią japońską wersja amerykańskiego klasyka. Według strony internetowej Sumo Dog: „Jesteśmy zarówno smokiem zanurzonym w musztardzie, jak i orłem zwieńczonym nori. Wszyscy jesteśmy gwiazdami, paskami i wielkimi czerwonymi słońcami. Nazwij to rzeczywiście odpowiednią formą kuchni dla globalnego sportu, takiego jak tenis.
„Ludzie przychodzą nie tylko po to, żeby oglądać tenis, ale żeby dobrze się bawić na wiele sposobów. ... To fajny dzień w ogrodzie tenisowym.” - Założyciel BNP Paribas Open, Charlie Pasarell
Paul Pettas, rzecznik Sodexo Live!, partnera gościnnego turnieju, wierzy, że w przyszłości technologia robotyczna zacznie odgrywać rolę w takich kwestiach, jak przygotowywanie i dostarczanie jedzenia – do tego stopnia, że kibice będą obsługiwani znacznie szybciej. Być może nadejdzie taki moment, że mały dron dostarczy jedzenie na miejsca widza.
Najważniejsza będzie jednak więź między fanami i zawodnikami. Mons wierzy, że to zaręczyny mogą stać się wyjątkowo osobiste. „Nie zdziw się, jeśli fani będą mogli utożsamić się z zawodnikiem” – mówi. „Zawodnicy zostaną wyposażeni w czujniki i soczewki, dzięki którym fani będą mogli poznać widok zawodników, tętno itp.”.
Wyobraź sobie na przykład, jak zabawne, a nawet pouczające będzie symulowanie rozgrywania meczu w ciele profesjonalisty.
Postęp technologiczny może sprawić, że relacje fan-gracz staną się wyjątkowo osobiste.
© 2024 Roberta Prange’a
„Doświadczenia fanów staną się bogatsze, ponieważ przez cały czas będą mogli doświadczać nie tylko sportu, ale także cyfrowych punktów kontaktowych” – mówi Khan. „Skojarzenia z marką, lojalność wobec marki i zwiększona baza fanów oparta na interakcjach to tylko niektóre z rzeczy, które zwiększą wpływ hiperspersonalizowanego podejścia na profesjonalistów. Doświadczenia fanów i interakcje ze sponsorami nabiorą także nowego kształtu w wirtualnych światach, w których sport będzie żył aż do następnego osobistego rozegrania go. całoroczne zaangażowanie i interakcja pomiędzy kibicami, profesjonalistami sportowymi i sponsorami.”
Gracze są również w trakcie nawiązywania większej więzi z fanami, ponieważ wielu z nich stało się twórcami treści za pośrednictwem mediów społecznościowych. „Podczas gdy wcześniej musieli zatrudniać agencję i wzywać ekipę produkcyjną” – mówi Dore, „teraz mogą to zrobić po prostu za pomocą telefonu. Docierają bezpośrednio do fanów”. Dore przewiduje, że w nadchodzących latach kontakty między graczami a fanami znacznie wzrosną.
Ale jest też prawdopodobne, że gracze będą mogli skuteczniej konkurować. Według Khana „Rola sztucznej inteligencji może stać się bardziej dominująca w pomaganiu w zrozumieniu możliwości optymalizacji sposobu uprawiania sportu i ograniczania liczby kontuzji. Gracze wyposażeni w technologię czujników skorzystają z analizy ich strzałów, ruchu i ogólnego przebiegu gry na boisku. Pomyśl o czujnikach znajdujących się w piłkach tenisowych, rakietach tenisowych, butach i odzieży. ... Gdy w grę wejdzie sztuczna inteligencja, dane te można będzie przetwarzać na wiele sposobów i dostarczać spostrzeżeń, których nie byliśmy w stanie dostrzec ludzkimi oczami”.
