Budowanie zaufania do swojego zespołu jest niezbędne, aby wszyscy mogli efektywnie współpracować. Ważne jest, abyś dawał przykład i zachęcał do otwartej komunikacji między członkami zespołu. Postaraj się zbudować kulturę współpracy ze swoim zespołem i stosuj ćwiczenia budujące zespół, jeśli to konieczne, aby wzbudzić zaufanie.
Kroki
metoda jeden z 4: Prowadząc przez przykład
- jeden Modeluj niezawodność i spójność swojej pracy. Dotrzymuj terminów, które sobie wyznaczyłeś i odpowiadaj innym członkom zespołu w odpowiednim czasie. Rób to, co mówisz, i wymagaj od siebie takiego samego poświęcenia, jak od członków zespołu.
- Jeśli członkowie zespołu nie czują, że mogą polegać na tobie jako liderze zespołu, nie możesz zacząć budować zaufania. Członkowie Twojego zespołu zauważą, jak zachowujesz się w miejscu pracy i wpłynie to na ich zachowanie w Twoim zespole.
- Na przykład, jeśli widzisz, że będziesz mieć do nich materiały przed określoną datą, upewnij się, że dostarczysz je do tego dnia.
- 2 Przeproś, jeśli zrobisz coś złego. Branie odpowiedzialności za swoje działania jest ważną częścią bycia liderem. Pokazujesz swoim pracownikom, że można zrobić coś złego, a przyznanie się do tego jest najlepszym sposobem na poprawę sytuacji.
- Na przykład, jeśli Twoje zaniedbanie spowodowało przekroczenie terminu przez zespół, nie obwiniaj go. Zamiast tego potwierdź to i napraw to: „Cześć wszystkim, chciałem tylko powiedzieć, że to moja wina, że przegapiliśmy ten termin. Byłem zajęty i nie dotarłem do końca z dostarczaniem dokumentów, które były potrzebne do załatwienia spraw. Przepraszam za to i biorę na siebie winę. Przesuńmy termin na następny wtorek, a przed weekendem dostarczę ci to, czego potrzebujesz.
- 3 Przedstaw konstruktywną krytykę podczas rozmowy z pracownikami. Samo wskazanie, że ktoś wykonuje złą robotę, nie pomoże mu osiągnąć lepszych wyników i nie zbuduje zaufania do Twojego zespołu. Zamiast tego, jeśli musisz pomóc pracownikowi, zastosuj konstruktywną krytykę, co oznacza krytykę, która faktycznie zachęca osobę do poprawy.
- Na przykład, zamiast mówić: „Janet, jesteś okropną pracownicą”, możesz powiedzieć: „Zauważyłem kilka problemów z Twoimi wynikami, na przykład spóźnienie się do pracy 4 razy w ciągu ostatniego miesiąca i niedostarczanie pracę w terminie. Jak możemy współpracować, aby poprawić sytuację?
- 4 Unikaj negatywnego mówienia o swoich pracownikach w obecności innych. Jeśli rozejdzie się wieść, że jesteście pracownikami o złych ustach, łamie to linie zaufania. Nie będą chcieli przychodzić do Ciebie z pomysłami lub sugestiami. Jeśli potrzebujesz porozmawiać o pracy pracownika, zrób to na osobności tylko z tym samym pracownikiem i innymi odpowiednimi przełożonymi. W ten sposób ich nie zawstydzisz.
- Poza tym, jeśli robisz złe usta pracownikom i to do nich wróci, prawdopodobnie poczują się mniej oddani zespołowi.
- 5 Pokaż, że cenisz swoich pracowników ponad pracę lub wyniki finansowe. Z każdą podejmowaną decyzją mówisz swoim pracownikom, co cenisz bardziej: zysk czy ich. Upewnij się, że Ty i firma pokazujesz swoim pracownikom, że stawiasz ich na pierwszym miejscu, a oni będą Ci ufać i bardziej cenią Twoją opinię.
- Załóżmy na przykład, że istnieje decyzja, w której możesz zaoszczędzić kilka centów na każdym sprzedawanym produkcie, ale utrudniłoby to pracę 10 razy. Oszczędzanie tych kilku centów nie jest warte cierpienia Twoich pracowników.
metoda 2 z 4: Poprawa otwartej komunikacji
- jeden Poznaj ludzi w swoim zespole. Kiedy kierujesz zespołem, Twoim zadaniem jest upewnienie się, że ludzie czują się komfortowo i mile widziani. Jednym ze sposobów jest zapytanie ich o siebie i ich poznanie. Zapytaj o ich rodziny lub hobby, a później skontaktuj się z nimi.
- Ważne jest również, aby chcieć podzielić się swoimi danymi osobowymi. W ten sposób pokażesz, że ufasz im, wiedząc więcej o swoim życiu.
- 2 Bądź dostępny dla swoich pracowników tak bardzo, jak to tylko możliwe. Oczywiście będą chwile, kiedy będziesz zajęty, ale jeśli zawsze będziesz odgarniać pracowników lub stale odpowiadać im jednym słowem, przestaną do ciebie przychodzić. Znajdź czas dla swoich pracowników. Jeśli nie możesz w tej chwili z kimś usiąść, ustal czas, kiedy możesz.
- Ustanów politykę otwartych drzwi. Daj znać swojemu zespołowi, że interesuje Cię to, co mają do powiedzenia, i zawsze mogą z Tobą porozmawiać.
- 3 Zachęcaj wszystkich do zabrania głosu. W grupie można to zrobić na kilka sposobów. Możesz najpierw spróbować rozbić się na małe grupy, aby przeprowadzić burzę mózgów, a następnie zaprezentować każdą z nich. Możesz też po prostu obejść pokój, dzwoniąc do każdej osoby, aby sprawdzić, czy mają jakieś pomysły. Ewentualnie możesz po prostu otworzyć pokój do dyskusji, a gdy ktoś się zabierze, nagrodzisz go, dziękując mu za wkład.
- 4 Posłuchaj perspektywy każdej osoby bez oceniania. Ważne jest, abyś nie tylko udawał, że słuchasz. Naprawdę posłuchaj, co osoba ma do powiedzenia i pokaż, że ją słyszysz. Możesz na przykład zapisywać ich pomysły na tablicy, zadawać pytania na temat tego, co powiedzieli, i pytać innych ludzi, czy mają podobny wkład.
- Gdy zaczniesz zachęcać do otwartej komunikacji, wyrażanie opinii przez pracowników będzie wymagało odwagi. Jeśli natychmiast je zestrzelisz, to tylko zniechęci innych do mówienia. Zamiast tego rozważ w pełni każdy pomysł i zapytaj, jak inni mogą go wykorzystać.
- 5 Stwórz bezpieczną przestrzeń do wzrostu. Ta przestrzeń jest często nazywana „bezpieczeństwem psychologicznym”. Oznacza to, że członkowie zespołu nie będą się wzajemnie oceniać za zabranie głosu i nie będą ze sobą rozmawiać ostro. Częścią procesu jest samodzielne modelowanie zachowania, ale musisz również upewnić się, że członkowie zespołu również zachowują się w ten sposób.
- Może również pomóc uczynić cele zespołowe najwyższym priorytetem. Kiedy ludzie pracują razem, aby osiągnąć wspólny cel, automatycznie mają skłonność do większej wyrozumiałości i nieoceniania siebie nawzajem.
- 6 Omów „dlaczego” stoją za celami i zadaniami. Jeśli po prostu powiesz swojemu zespołowi, że musi coś zrobić, nie poczują się zainwestowani w to zadanie. Poinformując ich, dlaczego należy coś zrobić, mogą podejść do zadania z lepszym zrozumieniem, jak to zrobić.
- Na przykład, jeśli potrzebujesz skorygować budżet o niższą wartość, możesz powiedzieć im, dlaczego tak się dzieje. Można powiedzieć: „Wiem, że trudno będzie zmniejszyć budżet marketingowy o 5%, ale nasz dział księgowości miał nieoczekiwany niedobór. Nie chodzi tylko o nas, ale liczy się każdy szczegół! Doceniam, że ciężko nad tym pracujesz.
- 7 Informuj o aktualizacjach projektów, nad którymi pracuje Twój zespół. Kiedy zdarzają się rzeczy, które zmienią wyniki projektu, ważne jest, aby powiadomić o tym członków zespołu. Nie trzymaj ich w ciemności, co się dzieje. Jeśli zaskoczysz nowymi terminami pod koniec projektu lub nagle zmienisz coś ważnego bez wcześniejszego powiadomienia, zerwie to linie zaufania między Tobą a Twoim zespołem.
- Na przykład, jeśli wiesz, że jedna część projektu, nad którym pracujesz, zostanie wycięta, nie rzucaj tego na swój zespół w ostatniej chwili. Poinformuj ich z góry. Na przykład możesz powiedzieć: „To tylko głowa do góry. Wiem, że ciężko pracowałeś nad tą kampanią marketingową i naprawdę to doceniam. Właśnie dostałem wiadomość, że nowa linia butów może zostać obcięta, więc chcę, abyś na razie przestał nad tym pracować. Wiem, że to kłopot, ale chciałem cię teraz powiadomić, żeby twoje wysiłki nie poszły na marne.
- 8 Ogranicz szczudłową mowę w komunikacji. Często e-maile służbowe i komunikacja są zwykle suche i rzeczowe. Może sprawić, że będziesz brzmieć trochę jak robot, co może zniechęcać pracowników. Nie bój się nadawać swojej komunikacji odrobiny osobowości i zwracać się do pracowników, a nie do nich.
- Na przykład, zamiast mówić: „Termin realizacji tego projektu to 3 czerwca, prosimy o przesłanie materiałów do południa tego dnia”, można powiedzieć: „Hej zespołowo! Przypominam tylko, że ten projekt ma się ukazać 3 czerwca. Wiem, że damy radę, jeśli będziemy współpracować! ”
metoda 3 z 4: Tworzenie kultury współpracy
- jeden Zbuduj swój zespół wokół swoich celów, a nie na odwrót. Aby zespół działał, musi mieć wspólny cel. Jeśli tworzysz zespoły w oparciu o określone projekty, możesz wybrać, kto najlepiej pomoże Ci osiągnąć Twoje cele końcowe. W ten sposób wszyscy koncentrują się na powodach, dla których zostali połączeni, i jest bardziej prawdopodobne, że będą współpracować, aby załatwić sprawę.
- Spróbuj pracować w różnych działach i przyciągać ludzi z różnych dziedzin pod kątem ich umiejętności.
- 2 Jak najwcześniej ustal cele dla swojego zespołu. Przekaż zespołowi jasno i zwięźle, jakie są ich główne cele. Należy to zrobić wcześnie, aby zespół dokładnie wiedział, czego się spodziewać. Współpracuj z nimi, aby ustalić terminy realizacji pewnych kamieni milowych i kiedy powinni spodziewać się zakończenia projektu. Ustalając te cele wcześnie, nadajesz ton współpracy.
- Jednak nie mów tylko swoim pracownikom, kiedy należy to zrobić. Upewnij się, że bierzesz od nich dane wejściowe i uwzględniasz je w kamieniach milowych projektu. W ten sposób poczują się bardziej zainwestowani i docenieni, ponieważ ich wkład jest brany pod uwagę i wykorzystywany.
- Na przykład cele mogą być takie jak „Określ zakres kampanii marketingowej do 21 lipca”, „Przygotuj budżet marketingowy do 1 czerwca” i „Utwórz projekt kampanii do 15 sierpnia”.
- 3 Pozwól na konflikt, ale ogólnie zachęcaj do pozytywnego nastawienia. Niektóre konflikty są ważne, ponieważ przechodzenie między różnymi punktami widzenia i pomysłami może prowadzić do kreatywnych rozwiązań. Jednak nie chcesz tyle konfliktów, aby członkowie zespołu czuli się zaniepokojeni i niemile widziani. Idealny stosunek to 3,5+ pozytywnych interakcji do wszystkich negatywnych. Dlatego jeśli wydaje się, że grupa wymyka się spod kontroli i idzie bardziej negatywnie, spróbuj z powrotem ją zapanować, zmieniając kierunek lub ponownie skupiając się na czymś innym.
- Na przykład, jeśli grupa walczyła o projekt marketingowy przez 10-20 minut, spróbuj odłożyć to na chwilę i popracować nad budżetem przez chwilę.
- 4 Traktuj błędy jako okazję do rozwoju. Może być kuszące, by ostro krytykować ludzi za błędy, ale jeśli to zrobisz, zachęcasz ludzi, aby postępowali ostrożnie. Błędy są okazją do nauki, więc traktuj je w ten sposób. Omówcie, co wszyscy mogliście zrobić lepiej, aby uniknąć tego, co się stało, a następnie podejmijcie kroki, aby to zmienić w przyszłości.
- Na przykład, jeśli zespół całkowicie nie dotrzymał terminu, pracujcie razem, aby ustalić realistyczne terminy i stworzyć główne cele, aby wszyscy mogli ocenić postępy projektu. Możesz powiedzieć: „OK, to oczywiście za mało czasu, aby ukończyć tę część projektu. Jak długo potrzebujemy? Jak mogę poprawić wydajność? Ustalmy krótsze cele, abyśmy mogli razem pracować, aby to osiągnąć. Myślisz, że możemy skończyć projekt w tydzień?
- 5 Budujcie razem wyjścia towarzyskie. Jeśli ludzie w Twoim zespole mają się poznać, przestoje też są ważne. Spróbuj zorganizować kolację w swoim domu lub zorganizować piknik na świeżym powietrzu w pobliskim parku. Możesz też zrobić coś bardziej aktywnego, na przykład pójść na kręgielnię lub nawet do klatek do mrugnięcia.
- Pamiętaj jednak o potrzebach osób w swoim zespole. Jeśli ktoś musi się wycofać, nie zmuszaj go.
metoda 4 z 4: Korzystanie z ćwiczeń budujących zaufanie
- jeden Spróbuj improwizacji, aby poprawić umiejętności słuchania. Zacznij od prostego zdania, na przykład „Zjadłem wczoraj obiad”. Poproś następną osobę o złożenie oświadczenia związanego z twoim. Idź dalej po pokoju, każąc każdej osobie dodać linię do tworzonej historii.
- Na wstępie wyjaśnij, że nie chodzi o opowiadanie, co się naprawdę wydarzyło. Chodzi o słuchanie tego, co mówią inni i dodawanie rzeczy, które mają sens. Na przykład następnych kilka zdań mogłoby brzmieć: „jadłem rybę i warzywa”, „upiekłem żółtą dyni i okrę na zamówienie” i „nalałem do ryby kieliszek białego wina”.
- 2 Użyj rysowania grupowego, aby zachęcić do komunikacji. Daj jednej osobie marker i tablicę do rysowania, a następnie zawiąż im oczy. Podaj innej osobie obraz i niech staną naprzeciwko osoby z zawiązanymi oczami. Ich zadaniem jest opisanie obrazu (bez nazywania go) osobie rysującej, która spróbuje narysować go na tablicy. Inni członkowie zespołu będą próbowali odgadnąć, co to jest.
- Działa to najlepiej, jeśli podzielisz zespół na 2-3 grupy i każesz im konkurować. Zespół, który zgadnie jako pierwszy, otrzymuje punkt, a następnie można zamienić ludzi na ludzi rysujących i opisujących.
- 3 Wykonaj oceny osobowości, aby zidentyfikować wspólne mocne strony. Niech każdy członek zespołu zrobi jeden, a następnie porównaj wyniki. Spójrz na oceny osobowości jako grupa i zaznacz, kto ma podobne mocne strony i którzy członkowie zespołu mogą wnieść do stołu wyjątkowe umiejętności. Może to pomóc w budowaniu wzajemnej empatii.
- Możesz znaleźć oceny osobowości w Internecie, takie jak test Myers-Briggs.
- 4 Podziel się na 6-osobowe zespoły, aby zbudować zaufanie i komunikację, nalewając wino. W każdej drużynie opaska na oczy 5 osób, pozostawiając 1 osobę bez zawiązanych oczu. Osoba, która nie ma zawiązanych oczu, może doradzić innym. Następnie każdy członek zespołu wykonuje jedno zadanie, takie jak włożenie korkociągu do korka, usunięcie korka i nalanie szklanki. Celem jest nalanie 5 kieliszków wina bez rozlewania.
- Nie zapomnij o ręcznikach papierowych do sprzątania i dodatkowym winie i kieliszkach, aby cieszyć się na koniec!
Pytania i odpowiedzi społeczności
Szukaj Dodaj nowe pytanie- Pytanie Jak mogę budować zaufanie wśród moich pracowników?Amy Wong
Trener przywództwa i transformacji Amy Eliza Wong jest trenerem przywództwa i transformacji oraz założycielką Always on Purpose, prywatnej praktyki dla osób i kadry kierowniczej poszukujących pomocy w zwiększaniu osobistego samopoczucia i sukcesu oraz w przekształcaniu kultury pracy, rozwijaniu liderów i doskonaleniu zatrzymywanie. Mając ponad 20-letnie doświadczenie, Amy prowadzi indywidualne szkolenia i warsztaty dla firm, gabinetów lekarskich, organizacji non-profit i uniwersytetów. Z siedzibą w San Francisco Bay Area, Amy jest regularnym instruktorem na Stanford Continuing Studies, posiada tytuł magistra psychologii transpersonalnej na Uniwersytecie Sofijskim, certyfikat w zakresie coachingu życia transformacyjnego na Uniwersytecie w Sofii oraz certyfikat w dziedzinie inteligencji konwersacyjnej uzyskany przez CreatingWE Institute.Amy WongOdpowiedź eksperta dotycząca przywództwa i trenera transformacji Upewnij się, że miejsce pracy jest otwarte na komunikację, aby wszyscy czuli się bezpiecznie, gdy się odezwą.
Reklama
Wspieraj misję edukacyjną wikiHow
Każdego dnia w wikiHow ciężko pracujemy, aby zapewnić Ci dostęp do instrukcji i informacji, które pomogą Ci żyć lepiej, niezależnie od tego, czy są one bezpieczniejsze, zdrowsze, czy poprawiają samopoczucie. W obliczu obecnych kryzysów zdrowotnych i ekonomicznych, kiedy świat drastycznie się zmienia, a my wszyscy uczymy się i dostosowujemy do zmian w życiu codziennym, ludzie potrzebują wikiHow bardziej niż kiedykolwiek. Twoje wsparcie pomaga wikiHow w tworzeniu bardziej szczegółowych, ilustrowanych artykułów i filmów oraz udostępnianiu naszej zaufanej marki treści instruktażowych milionom ludzi na całym świecie. Prosimy o rozważenie wniesienia wkładu do wikiHow już dziś.
